NDIS •
如何选择合适的NDIS服务提供者
爱维达护理
内容经理
NDIS计划获批之后，真正影响您日常生活的决定，是由谁来提供您的支持。NDIS赋予您对服务提供者的选择权和掌控权，这是这个体系真正的优点，但也意味着选好提供者的责任落在您身上。本指南说明该关注什么。
注册还是非注册？
注册提供者已经由NDIS质量和保障委员会按照NDIS执业标准进行过审核。他们的工作人员持有NDIS工作人员筛查证明，机构也必须具备投诉和事故处理流程。非注册提供者也可能很好，但他们没有经过这道审核。
实际的区别在于资助方式。如果您的计划由NDIA管理，您只能使用注册提供者。如果是计划管理或自我管理，两者都可以使用。爱维达护理是注册NDIS提供者，这意味着无论您的计划如何管理，我们都能为您提供支持。
签约前要核实什么
- 服务类似需求的经验。 询问他们目前支持多少位有类似残疾或年龄的参与者，支持是什么样子的。
- 究竟是谁会上门。 询问您是固定的工作人员还是轮换排班，以及第一次服务前能否先见一见工作人员。
- 语言和文化。 如果您或家人说普通话、粤语或其他语言，询问是否有会说这种语言的工作人员，而不只是办公室职员。
- 定价。 费率应在NDIS价格上限之内或以下，交通费和取消条款要事先说明。
- 沟通。 出了问题该找谁，多快能得到回应？
- 书面服务协议。 应列明支持内容、价格、取消方式和投诉途径。不要接受口头约定。
值得问的问题
- 您如何为参与者匹配工作人员？
- 如果我的固定工作人员生病了怎么办？
- 您如何向我和我的支持协调员报告？
- 如果不合适，我可以更换工作人员吗？
- 您的工作人员接受过什么培训，是否持续进行？
- 您如何处理投诉？
不只要看答案，还要看对方被问到这些问题时是否自在。
警示信号
- 第一次见面就催促您签长期服务协议。
- 对由谁来提供支持含糊其辞。
- 收取您没有接受的服务费用，或把时数往上凑整。
- 您只要一项服务，对方却想接管整份计划。
- 工作人员上门时不了解您的计划和目标。
- 不愿意把任何东西写成书面文件。
出现其中任何一条都值得停下来想想。几条同时出现，就该另找别家了。
您可以改变主意
选择提供者不是永久性的决定。如果支持效果不好，您可以按协议中的通知期（通常是两到四周）终止服务协议，转到新的提供者。您的支持协调员或计划管理者可以协助交接。
和我们谈谈
爱维达护理是注册NDIS提供者，服务全澳各地的家庭，支持人员、护士和专职医疗人员会说英语、普通话和粤语。请致电0477 399 714或0421 986 841，或联系我们，不带任何义务地聊聊您的计划。