居家护理支持规划分步指南

大多数家庭是在发生某种变化之后才开始了解居家护理的：一次跌倒、一次住院、一个诊断，或者只是注意到父母不像以前那样应付得来了。从外面看，这套体系似乎令人困惑，但走过去的路径其实相当固定。本指南按顺序讲解每一步，同时适用于老年护理和NDIS。

第一步：弄清需要哪些帮助

在提交任何申请之前，先花一周时间留意哪些事情变得困难。常见的方面有：

• 个人护理，如洗澡、穿衣、上下床。
• 餐食、购物和家务。
• 用药和健康监测。
• 前往就诊和参加社交活动。
• 家居安全，包括跌倒和忘记关炉灶。
• 孤独和情绪低落。

把它们写下来。这份清单会成为评估和护理计划的基础。

第二步：确定适用的资助渠道

• Support at Home 是面向65岁及以上（原住民和托雷斯海峡岛民为50岁及以上）、需要帮助才能继续居家生活的长者的政府计划。它于2025年11月取代了居家护理资助包（Home Care Packages）。
• NDIS 支持65岁以下、有永久性且严重残疾的人士。
• 联邦居家支持计划（CHSP） 为需求较简单的长者提供清洁、交通等较低强度的帮助。

如果有人在NDIS期间年满65岁，通常可以选择继续留在NDIS。如果不确定，我们的团队可以帮您判断适用哪个渠道。

第三步：申请并接受评估

老年护理的第一步是在My Aged Care登记，可以在线办理或致电1800 200 422。之后评估员会上门，和您一起讨论列出的需求，并建议一个支持等级。NDIS则是向国家残疾保险局（NDIA）提交申请，附上医生和专科医生出具的残疾证明。无论哪种情况，评估都是您那一周笔记派上用场的时候，请务必带上。

第四步：理解您获得的资助

Support at Home把申请人分为八个等级，每个等级有年度预算，另有单独的辅助技术和住宅改造资助。大多数人需要根据收入和资产对部分服务支付一定的自付费用。NDIS计划则列出核心支持、能力建设和资本项目的预算。请评估员或规划员解释这些数字相当于每周多少小时的帮助。

第五步：选择提供者并制定护理计划

资助获批后，您选择一家提供者来提供服务。要找在您所在区域服务、会说您的语言、在需要注册的情况下已注册，并且能在您需要时开始的提供者。接着提供者会和您坐下来，把资助变成每周的日程：哪些服务、哪几天、哪些工作人员。这就是护理计划，您应该拿到一份副本。

第六步：开始，然后检讨

第一个月是试运行。预计会调整上门时间、更换不太合适的工作人员，或增加一项原本没想到的服务。好的提供者会在最初几周后和您一起检讨计划，之后至少每隔几个月检讨一次，并在您的需求有变化时随时检讨。

第一次会面可以带上的问题

• 在我的预算内可以获得哪些服务，我需要自付多少？
• 每周会是同样的工作人员吗？
• 你们有会说我的语言的工作人员吗？
• 如果我住院了怎么办？
• 如何更改或取消一次上门？
• 遇到问题该找谁？

开始谈话

爱维达护理以英语、普通话和粤语，陪伴全澳各地的家庭走过每一步，从My Aged Care或NDIS申请到第一次上门。请致电0477 399 714或0421 986 841，或联系我们预约免费的护理规划谈话。