居家支持人员第一天上门，您可以期待什么

许多家庭迟迟不安排居家支持，是因为不确定实际会是什么样子。陌生人会接管家里吗？妈妈会不会觉得尴尬？每周都是同一个人来吗？本文根据我们自己第一次上门的真实经验，坦诚地回答这些问题。

第一次上门之前

好的服务机构绝不会毫无准备地派支持人员上门。在第一天之前，您应该得到：

• 一次入门谈话，了解日常作息、健康状况、语言偏好以及任何让人担心的事情。
• 一份书面护理计划，列明商定的任务、日期和时间，以及情况变化时的联系人。
• 一次介绍，说明支持人员的姓名，最好附上照片，这样第一次敲门时不会感到突然。

在爱维达护理，我们还会按语言配对。对于博士山的许多家庭来说，这意味着安排会说普通话或粤语的支持人员，因为来自理解您的人的照顾更容易被接受。

第一次上门是什么样子

第一次上门刻意安排得比较轻松。支持人员会花时间交谈，而不是急于开始工作。他们会问您喜欢怎么做事：泡茶用哪个杯子、卧室门是否保持打开、哪把椅子是您的。这些小细节比任何事情都更能快速建立信任。

最初几周的典型任务包括：

• 协助洗澡、穿衣和梳洗，始终按您设定的节奏进行。
• 尽可能与您一起备餐，而不是替您做。
• 轻度家务、洗衣和更换床单。
• 陪同去商店购物或参加社区小组活动。
• 提醒服用已经开好并分装好的药物。

支持人员不会做的事

清晰的界限保护每一个人。支持人员不应该：

• 提供医疗建议或更改药物剂量。这是护士和医生的工作。
• 处理您的钱或银行卡，除非有明确的书面安排。
• 替您做决定。接受照顾的人始终是自己家和自己选择的主人。

保持同一位支持人员

稳定性很重要，尤其是对患有失智症或焦虑症的人。请询问您的服务机构如何排班。我们的目标是为每位客户固定一个小团队，并在需要之前亲自介绍任何替补人员。

如果不合适怎么办

有时候只是性格不合，这不是失败。请尽早告诉您的服务机构并要求更换。一个在第二周就能好好接受反馈的机构，才是您在第二年可以信赖的机构。

准备好开始了吗？

如果您正在为自己或父母考虑居家支持，我们很乐意和您聊聊，没有任何压力。请致电0477 399 714或0421 986 841，或在线联系我们。我们可以上门拜访博士山或墨尔本东区任何地方的家庭。