社区护理 •
为什么会说中文的护理人员对墨尔本东区的家庭如此重要
爱维达护理
内容经理
工作日早上走在博士山的Carrington Road上，您会在听到英语之前先听到普通话、粤语、上海话和福建话。白马市（City of Whitehorse）是全国最大的华裔澳大利亚人社区之一。然而，当一位年长的居民需要居家帮助时，家庭常常发现护理体系只会说英语。
没有共同语言会失去什么
护理建立在细小的对话之上。没有共同语言：
- 支持人员无法分辨”我没事”是真的没事，还是在忍痛。
- 关于服药、洗澡或锻炼的指示会被误解。
- 长者因为沟通太费力而不再提出需求，慢慢变得退缩。
- 家人在其他一切之外，还要充当全职翻译。
澳大利亚关于多元文化和语言背景老年护理的研究一直显示，华语长者的服务使用率更低、进入护理体系的时间更晚。语言是主要原因之一。
不仅仅是翻译
会说中文的护理人员提供的远不止语言。他们理解：
- 饮食。 早餐喝粥、晚饭配汤，以及为什么西式餐单会被悄悄倒掉。
- 家庭角色。 为什么长子可能需要参与决策，为什么儿媳往往是真正的协调者。
- 健康观念。 中医在西医治疗之外的位置，以及如何以尊重的方式讨论两者。
- 节日与节奏。 农历新年的探访、清明节、中秋节，以及这些日子里一个安静的家究竟意味着什么。
如何提出这一要求
在老年护理和NDIS体系下，语言配对都是合理的要求。联系服务机构时，请直接询问：
- 在我需要的日子里，你们有会说普通话或粤语的支持人员吗？
- 能否每周都由同一位人员上门？
- 护理计划和服务协议能否用中文向我们解释？
- 如果出现问题，我们可以用自己的语言联系谁？
如果其中任何一个问题的回答含糊不清，请继续寻找。
爱维达护理的做法
我们的支持人员、护士和专职医疗团队包括以普通话和粤语为母语的成员，我们的办公室员工也可以用中文接听您的电话。我们位于博士山，为白马市、曼宁汉姆（Manningham）、莫纳什（Monash）及整个东区的家庭提供服务。
想今天就用您的语言和我们交谈，请致电0477 399 714或0421 986 841，或在线联系我们。