支持协调员的五个建议：让您的NDIS计划发挥更大作用

支持协调员的工作，是帮助您理解自己的NDIS计划、对接合适的服务提供者，并逐步建立起自己管理支持的信心。在全澳各地做了多年之后，我们的协调员不断看到，决定一份计划是真正发挥作用还是被闲置的，总是那几件事。以下是最重要的五点。

1. 从您的目标出发，而不是从服务出发

每份NDIS计划都写有目标，您资助的每一项支持都应该能追溯到其中一个目标。在预订任何服务之前，先问一句：这项服务帮助实现哪个目标？这既能让预算用在刀刃上，也是NDIS判断一项支持是否”合理且必要”的依据。如果计划里的某个目标已经不再合适，请告诉您的协调员。目标是可以更新的，而围绕错误目标制定的计划很难用好。

2. 了解您的预算并持续追踪

大多数计划有三类预算：核心支持、能力建设和资本支持。资金通常不能在三者之间调动，能力建设内部又进一步分为支持协调、日常生活、健康改善等类别。资金花不完和花超了同样常见，而未使用的资金可能导致下一份计划被削减。请协调员或计划管理者每月提供一份各类别支出汇总，并对照计划剩余的月数检查。

3. 谨慎选择服务提供者，必要时更换

您有权选择服务提供者，也有权更换。挑选时，关注对方是否有服务类似需求的经验、是否有会说您语言的工作人员（如果这对您重要）、定价是否在NDIS价格上限之内且清晰透明，以及是否提供书面服务协议。如果一家提供者不可靠、难以联系或没有兑现约定，请直接提出；如果没有改善，就换一家。您的协调员可以协助过渡。

4. 为计划重新评估做好准备

计划重新评估不是考试，但准备充分确实会有回报。简单记录您使用了哪些支持、哪些有效、哪些无效，以及生活中有哪些变化。在会面前一个月，向治疗师和服务提供者收集简短的报告。具体说明您需要增加什么以及为什么。带着证据来的参与者，通常能拿到更合适的计划。

5. 了解并行使您的权利

作为NDIS参与者，您有权自己做决定、受到有尊严的对待、以您能理解的语言获得服务，并且投诉不会影响您的支持。如果您不同意某项计划决定，可以在三个月内申请内部复审。在这一切当中，您的支持协调员都站在您这边为您发声。

关于建立独立能力

好的支持协调，最终是让自己不再被需要。随着时间推移，您应该发现自己理解了计划、能够自己联系服务提供者，并感到一切在掌控之中。如果您的协调员什么都替您做却什么都不解释，那就该要求换一种方式了。

与支持协调员谈谈

爱维达护理在全澳各地以英语、普通话和粤语提供支持协调服务。请致电0477 399 714或0421 986 841，或联系我们，了解您的计划是否包含支持协调资助，以及我们能如何帮助您。